Jean Pierre Thomassen
[avatar]
Drs Jean-Pierre Thomassen is zelfstandig adviseur . Hij begeleidt al ruim twintig jaar als organisatieadviseur, onderzoeker en trainer organisaties die streven naar het excelleren in klantgerichtheid. Er zijn al een tiental boeken over dit thema met vele praktijkcases gepubliceerd. De Customer Delight Strategie verscheen in 2012. Het boek Service Excellence is marketingboek van het jaar 2016. Het Handboek Strategische B2B-Marketing is in 2022 uitgebracht. Contact: info@customerdelight.nu
Artikelen
- Customer Experience, van cult naar cultuur – deel 1 04 dec 2024
- B2B: uit de commodity trap door integrale waardeproposities 12 okt 2023
- B2B: sturen op klantwaarde 15 sep 2023
- Klantwaarde als basis voor een strategische B2B-klantbenadering 21 nov 2022
- Aan de slag met Service Excellence (Service Excellence Trilogie – Deel 3) 14 feb 2017
- Integraal werken aan een uitzonderlijke klantbeleving (Service Excellence Trilogie – Deel 2) 14 feb 2017
- Een uitzonderlijke klantbeleving (Service Excellence Trilogie – Deel 1) 14 feb 2017
- De Customer Delight Strategie 07 feb 2013
- Customer Delight 07 feb 2013