Customer Experience, van cult naar cultuur – deel 1
We weten het allemaal, bestaande klanten houden is vijfmaal goedkoper dan nieuwe klanten werven. Wie is er dan tegenwoordig ook niet bezig met het verbeteren van de klantgerichtheid en realiseren …
B2B: uit de commodity trap door integrale waardeproposities
Vorige week was ik bij een producent van beregeningssystemen in de kassenbouw. Het bedrijf was in de afgelopen jaren zeer succesvol met innovatieve producten. Het was in omzet en bezetting …
Klantwaarde als basis voor een strategische B2B-klantbenadering
In de laatste 30 jaar ben ik als adviseur met nogal wat B2B-ondernemingen bezig geweest met het verbeteren van hun financiële resultaten door het verbeteren van de waardepropositie voor bestaande …
Klantoriëntatie is beter
Een onderneming profiteert in minder goede tijden van een toprelatie met klanten. Er gebeurt nogal wat: prijsverhogingen, duurdere grondstoffen, kelderende bestedingsruimten en vertrouwen in de nabije toekomst. Houden we vast …
Klantcontact draait om klantervaring
2020 is het jaar van Corona. Een jaar waarin veel ontwikkelingen versnelden. We werken en studeren meer thuis, kopen massaal online en doen steeds meer dingen ‘digitaal’ met onze smartphone …
Marketing
- Online B2B Marketing: alles wat je moet weten
- Zo kun je unieke relatiegeschenken bedenken die bij jouw bedrijf passen!
- Verhoog je conversie uit prospects op basis van je ideal customer profile (ICP)
- Sociale ondernemingen zijn pas echt klantgericht
- Klantwaarde als basis voor een strategische B2B-klantbenadering