We weten het allemaal, bestaande klanten houden is vijfmaal goedkoper dan nieuwe klanten werven. Maar daar heb je wel een klantgerichte cultuur voor nodig, zoals we in deel 1 van …
We weten het allemaal, bestaande klanten houden is vijfmaal goedkoper dan nieuwe klanten werven. Wie is er dan tegenwoordig ook niet bezig met het verbeteren van de klantgerichtheid en realiseren …
Vorige week was ik bij een producent van beregeningssystemen in de kassenbouw. Het bedrijf was in de afgelopen jaren zeer succesvol met innovatieve producten. Het was in omzet en bezetting …
In de laatste 30 jaar ben ik als adviseur met nogal wat B2B-ondernemingen bezig geweest met het verbeteren van hun financiële resultaten door het verbeteren van de waardepropositie voor bestaande …
Een onderneming profiteert in minder goede tijden van een toprelatie met klanten. Er gebeurt nogal wat: prijsverhogingen, duurdere grondstoffen, kelderende bestedingsruimten en vertrouwen in de nabije toekomst. Houden we vast …